Questions fréquentes

Les demandes de réservation peuvent être faites en nous envoyant un email ou en remplissant la demande que vous trouverez sur la page "Contacts". Nous vous adresserons alors une offre de réservation qui devra être acceptée, par email ou par téléphone, dans les 3 jours suivant sa réception.
La réservation est valable si elle est accompagnée du versement d'un acompte, égal à 1/3 du montant dû pour la totalité du séjour, à adresser par virement bancaire.
Le règlement du séjour doit être effectué, de préférence, dans les deux premiers jours de votre arrivée. Nous acceptons le liquide, les cartes et les virements bancaires.

In caso di annullamento della prenotazione la caparra verrà restituita con le seguenti modalità:

• rinuncia almeno 45 gg. prima dell’arrivo:25% di rimborso sul totale del costo del soggiorno totale della vostra vacanza;
• oltre tale termine non verrà effettuato alcun rimborso.
• Si consiglia per la vostra tranquillità l'assicurazione vacanza.

L'arrivée est prévue à partir de 16h00 et le départ est à 9h00.
Nous demandons toujours à nos clients de nous appeler lorsqu'ils embarquent à Piombino pour les accueillir à leur arrivée.
Si ils arrivent avant l'heure prévue et que l'appartement est prêt nous le livrerons, sinon, ils pourront laisser leur voiture sur le parking, nous serons ravis de les appeler dès que le ménage sera terminé. Si, par contre, ils veullent quitter l'appartement plus tard, il n'y a pas de problèmes, ils peuvent laisser leur voiture chargée au parking, avant le départ ils peuvent utiliser la douche extérieure et la buanderie pour se changer.

La structure Appartamenti Dufour adhère aux réductions Traghettilines et Traghettiper. Les codes de réduction seront fournis au moment de la réservation. Vous trouverez les links des deux sociétés sur notre site.

Oui, nous mettons gratuitement à disposition: lit bébé, chaise haute (modèle capitonné ou modèle chaise surélevée selon l'âge de l'enfant), barrière de lit et poussette.
Il est seulement nécessaire de demander le matériel né au moment de la réservation

Nous acceptons les chiens, ils doivent être tenus en laisse dans les parties communes. Pour la plage : Avec la loi 59/2009, la région de Toscane a été l'une des premières régions d'Italie à adopter une loi pour la protection des animaux. La loi, divisée en 43 articles, est très structurée et résume toutes les règles de conduite et de protection des animaux et des activités qui leur sont liées. L'article 19, en particulier, réglemente l'accès des chiens accompagnés aux jardins, aux parcs et aux espaces publics, y compris les plages. Cet article permet donc à tous les propriétaires de chiens d'amener leur animal sur la plage sans aucun problème, avec seulement l'obligation d'utiliser une laisse et (le cas échéant) une muselière, comme le prévoit l'ordonnance du 6 août 2013 du ministère de la santé et ses extensions ultérieures. L'accès est interdit uniquement dans les zones dédiées aux enfants ou dans d'autres lieux destinés à des fins spécifiques. Le règlement prévoit également que les municipalités (comme l'a fait la municipalité de Porto Azzurro) peuvent réglementer de manière plus spécifique ces accès, en identifiant également des zones pour les chiens, où ils peuvent "se déplacer, courir et jouer librement, sans laisse et sans muselière, sous la surveillance de la personne responsable, sans causer de dommages aux plantes ou aux structures présentes". Le règlement comporte également une partie relative aux obligations des propriétaires ou des accompagnateurs d'animaux. En effet, ils doivent empêcher leurs chiens de salir, d'endommager ou de déranger d'autres personnes, mais aussi, bien sûr, enlever les excréments de leurs chiens et gérer correctement les chiens mordeurs. notamment dans la commune de CAPOLIVERI : Accès libre à la plage pour les amis à quatre pattes, mais dans le respect des règles de bonne cohabitation entre humains et animaux. Avec la résolution n° 153 de 2016, le conseil municipal de Capoliveri a donc confirmé le contenu de la discipline régionale émise par la Région Toscane avec la loi n° 59 de 2009 définissant de manière encore plus ponctuelle certains aspects réglementaires visant à favoriser une meilleure coexistence entre l'homme et les animaux sur les plages de Capoliveri dans le respect des règles visant à assurer la protection, la préservation et l'hygiène de l'environnement. La commune de Capoliveri a confirmé le libre accès des chiens aux plages avec une laisse et une muselière, lorsque la réglementation en vigueur l'exige, accompagnés du propriétaire ou d'un autre détenteur, équipé d'outils appropriés pour le ramassage des déjections. Il est également possible pour les amis à quatre pattes de se baigner dans la mer avant et après les heures de baignade, c'est-à-dire avant 9h00 et après 19h00. L'accès aux zones désignées et équipées à des fins particulières, telles que les aires de jeux pour enfants, n'est interdit aux chiens que si elles sont clairement signalées par des panneaux d'interdiction appropriés et dotées d'équipements adaptés à la garde des chiens en dehors de celles-ci.

Y a-t-il des contrôles particuliers au port de Piombino ?
Il n'y a aucune restriction pour les passagers au port de Piombino avant d'embarquer sur les ferries.
Quels sont les protocoles de sécurité sur les ferries ?
Sur les ferries, une distance sociale d'au moins 1 mètre est garantie lors de l'embarquement et du débarquement, dans les garages et dans le salon des fauteuils les passagers sont assis en gardant la bonne distance.
Tous les ferries sont désinfectés avec des produits conformes aux normes et des distributeurs de solutions désinfectantes sont disponibles pour la désinfection des mains.
Quels sont les protocoles de sécurité dans les structures d'hébergement ?
Dans nos appartements, nous suivons scrupuleusement les contrôles COVID-19 et les indications élaborées par le décret en vigueur depuis le 18 mai, ainsi le nettoyage et la désinfection sont garantis dans tous les logements. Il est nécessaire de respecter la distance interpersonnelle et les recommandations hygiénico-comportementales visant à contrer la propagation du Coronavirus dans les environnements communs.
Est-il possible d'aller à la plage et de se baigner dans la mer ?
Oui, sur l'île d'Elbe est garanti l'accès complet et gratuit aux plages publiques et, pour ceux qui le souhaitent, l'accès aux établissements de bains. Évidemment, vous pouvez aller à la plage en respectant toutes les mesures de protection de la santé publique, donc en maintenant la distance de sécurité entre les personnes d'au moins un mètre (la région Toscane recommande 1,80 m), la distance entre les parasols de manière à assurer au moins 10 m² par parasol et, entre les équipements de plage (lorsqu'ils ne sont pas placés dans le parasol de place) d'au moins 1,5 m.
En plus de la baignade dans la mer, vous pouvez pratiquer tous les sports individuels tels que la natation, le surf, le kite surf, la planche à voile dans le respect des mesures de distance interpersonnelle. Seuls les sports collectifs comme le beach-volley ou le beach-soccer, qui peuvent entraîner des attroupements, sont interdits.
Découvrez toutes les plages de l'île d'Elbe sur notre appli Elba Spiagge.
Peut-on utiliser les transports publics locaux ?
Les bus municipaux et suburbains circulent à des horaires réguliers. Les passagers doivent suivre des mesures de sécurité précises.
Les horaires des transports publics pour se déplacer sur l'île.
Que dois-je faire si je pense avoir contracté le virus ?
Si, pendant votre séjour sur l'île d'Elbe, vous présentez des symptômes ou pensez avoir été infecté, appelez immédiatement votre médecin ou votre pédiatre. Pour obtenir des informations, des orientations et des indications sur les parcours et les initiatives identifiées par la Région sur le Covid-19 appelez le numéro vert de la Région Toscane 055 9077777, actif tous les jours de 9h00 à 17h00 ou le numéro de téléphone du service public 1500 actif 24 heures sur 24 établi par le Ministère de la Santé pour information.
Comment se tenir au courant de l'évolution de la situation ?

• Sur le site governo.it vous pouvez trouver les réponses aux questions sur les mesures prises par le Gouvernement dans les différentes régions italiennes.
• Le ministère de la Santé a créé une section du site salute.gov.it dédiée aux voyageurs, qui contient toutes les informations utiles pour le voyage.
• Sur le site visittuscany.com il est possible de trouver toutes les réponses aux principales questions pour ceux qui voyagent ou prévoient un voyage en Toscane.
• La Région Toscane a activé une section spéciale sur son site regione.toscana.it où trouver toutes les informations et mises à jour, des ordonnances sur la santé à celles logistiques.

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