Questions fréquentes

Les demandes de réservation peuvent être faites en nous envoyant un email ou en remplissant la demande que vous trouverez sur la page "Contacts". Nous vous adresserons alors une offre de réservation qui devra être acceptée, par email ou par téléphone, dans les 3 jours suivant sa réception.
La réservation est valable si elle est accompagnée du versement d'un acompte, égal à 1/3 du montant dû pour la totalité du séjour, à adresser par virement bancaire.
Le règlement du séjour doit être effectué, de préférence, dans les deux premiers jours de votre arrivée. Nous acceptons le liquide, les cartes et les virements bancaires.

In caso di annullamento della prenotazione la caparra verrà restituita con le seguenti modalità:

• rinuncia almeno 45 gg. prima dell’arrivo:25% di rimborso sul totale del costo del soggiorno totale della vostra vacanza;
• oltre tale termine non verrà effettuato alcun rimborso.
• Si consiglia per la vostra tranquillità l'assicurazione vacanza.

L'arrivée est prévue à partir de 16h00 et le départ est à 9h00.
Nous demandons toujours à nos clients de nous appeler lorsqu'ils embarquent à Piombino pour les accueillir à leur arrivée.
Si ils arrivent avant l'heure prévue et que l'appartement est prêt nous le livrerons, sinon, ils pourront laisser leur voiture sur le parking, nous serons ravis de les appeler dès que le ménage sera terminé. Si, par contre, ils veullent quitter l'appartement plus tard, il n'y a pas de problèmes, ils peuvent laisser leur voiture chargée au parking, avant le départ ils peuvent utiliser la douche extérieure et la buanderie pour se changer.

La structure Appartamenti Dufour adhère aux réductions Traghettilines et Traghettiper. Les codes de réduction seront fournis au moment de la réservation. Vous trouverez les links des deux sociétés sur notre site.

Oui, nous mettons gratuitement à disposition: lit bébé, chaise haute (modèle capitonné ou modèle chaise surélevée selon l'âge de l'enfant), barrière de lit et poussette.
Il est seulement nécessaire de demander le matériel né au moment de la réservation

Nous acceptons les chiens, ils doivent être tenus en laisse dans les parties communes. Pour la plage : Avec la loi 59/2009, la région de Toscane a été l'une des premières régions d'Italie à adopter une loi pour la protection des animaux. La loi, divisée en 43 articles, est très structurée et résume toutes les règles de conduite et de protection des animaux et des activités qui leur sont liées. L'article 19, en particulier, réglemente l'accès des chiens accompagnés aux jardins, aux parcs et aux espaces publics, y compris les plages. Cet article permet donc à tous les propriétaires de chiens d'amener leur animal sur la plage sans aucun problème, avec seulement l'obligation d'utiliser une laisse et (le cas échéant) une muselière, comme le prévoit l'ordonnance du 6 août 2013 du ministère de la santé et ses extensions ultérieures. L'accès est interdit uniquement dans les zones dédiées aux enfants ou dans d'autres lieux destinés à des fins spécifiques. Le règlement prévoit également que les municipalités (comme l'a fait la municipalité de Porto Azzurro) peuvent réglementer de manière plus spécifique ces accès, en identifiant également des zones pour les chiens, où ils peuvent "se déplacer, courir et jouer librement, sans laisse et sans muselière, sous la surveillance de la personne responsable, sans causer de dommages aux plantes ou aux structures présentes". Le règlement comporte également une partie relative aux obligations des propriétaires ou des accompagnateurs d'animaux. En effet, ils doivent empêcher leurs chiens de salir, d'endommager ou de déranger d'autres personnes, mais aussi, bien sûr, enlever les excréments de leurs chiens et gérer correctement les chiens mordeurs. notamment dans la commune de CAPOLIVERI : Accès libre à la plage pour les amis à quatre pattes, mais dans le respect des règles de bonne cohabitation entre humains et animaux. Avec la résolution n° 153 de 2016, le conseil municipal de Capoliveri a donc confirmé le contenu de la discipline régionale émise par la Région Toscane avec la loi n° 59 de 2009 définissant de manière encore plus ponctuelle certains aspects réglementaires visant à favoriser une meilleure coexistence entre l'homme et les animaux sur les plages de Capoliveri dans le respect des règles visant à assurer la protection, la préservation et l'hygiène de l'environnement. La commune de Capoliveri a confirmé le libre accès des chiens aux plages avec une laisse et une muselière, lorsque la réglementation en vigueur l'exige, accompagnés du propriétaire ou d'un autre détenteur, équipé d'outils appropriés pour le ramassage des déjections. Il est également possible pour les amis à quatre pattes de se baigner dans la mer avant et après les heures de baignade, c'est-à-dire avant 9h00 et après 19h00. L'accès aux zones désignées et équipées à des fins particulières, telles que les aires de jeux pour enfants, n'est interdit aux chiens que si elles sont clairement signalées par des panneaux d'interdiction appropriés et dotées d'équipements adaptés à la garde des chiens en dehors de celles-ci.